Conditions

Conditions de service

Ces conditions expliquent comment Custom3D ExpertDesign gère les devis, le travail sur mesure, les dépôts, les produits standards et les projets de sites Web.

Général

Utilisation de ce site Web

Ce site Web est exploité par Custom3D ExpertDesign.
En utilisant le site, en envoyant une demande de soumission ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
Tout le contenu, les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.
Les devis, échéanciers et détails des projets sont confirmés par courriel.

Devis et tarification

Comment fonctionne la tarification

Les produits affichés peuvent avoir des prix fixes sur le site.
Les articles sur mesure sont tarifés selon la taille, les couleurs, le niveau de détail, la quantité et la finition.
Les projets de sites Web sur mesure commencent au tarif de départ publié, mais le prix final dépend du projet.
Sauf indication contraire, les devis sont généralement valides pour une durée limitée et peuvent être révisés si le projet change.
Les frais de livraison pour les commandes standards du site sont calculés selon le sous-total. Les commandes de moins de 50 $ ont des frais de livraison de 9,99 $, les commandes de 50 $ à 99,99 $ ont des frais réduits de 4,99 $, et les commandes de 100 $ ou plus sont admissibles à la livraison gratuite.

Dépôts et paiement

Dépôts et soldes sur mesure

Les articles 3D sur mesure, les commandes en volume et les sites Web sur mesure peuvent exiger un dépôt avant le début du travail.
Le montant du dépôt dépend de l’entente, du projet et des matériaux requis.
Les dépôts peuvent être envoyés par lien de paiement sécurisé par courriel ou par un autre mode de paiement approuvée après l’approbation de la soumission.
Les dépôts sont appliqués au solde total du projet sauf indication contraire dans le devis.
Les soldes restants peuvent être dus avant l’expédition, la cueillette, la remise ou le lancement du site Web.

Produits sur mesure

Les clients sont responsables de vérifier les dimensions, le texte, les couleurs, l’orthographe et les demandes de matériel avant l’approbation.
De petites différences visuelles peuvent exister entre les écrans, rendus, photos et articles imprimés finis.
Les délais de production dépendent du carnet de commandes, de la quantité, des matériaux et de la complexité du projet.

Sites Web sur mesure

Les clients web sont responsables de fournir à temps les informations d’entreprise, logos, textes et retours de révision.
Les détails du projet, les pages incluses et les limites de révision sont confirmés dans le devis ou l’approbation par courriel.
Des pages supplémentaires, des révisions supplémentaires, des fonctionnalités ajoutées ou du contenu retardé peuvent modifier les délais et les prix.

Visuels et fichiers clients

Vous devez avoir le droit d’utiliser tout logo, visuel, texte ou fichier que vous envoyez.
Vous demeurez responsable du contenu que vous fournissez.
Custom3D ExpertDesign peut refuser tout travail qui semble illégal, contrefaisant ou inapproprié.

Retours et remboursements

Les articles personnalisés, basés sur devis ou fabriqués à la commande ne sont généralement pas remboursables une fois que la conception, la préparation des fichiers, la commande des matériaux ou la production ont commencé.
Les produits standards non personnalisés peuvent être examinés au cas par cas s’il y a un problème clair, mais les articles utilisés ou endommagés peuvent ne pas être admissibles.
Les dépôts de sites Web et les dépôts sur mesure ne sont généralement pas remboursables une fois le travail commencé, sauf entente écrite contraire.

Livraison et limitations

Les délais d’expédition, de livraison et de lancement sont des estimations sauf garantie écrite spécifique.
Custom3D ExpertDesign n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de l’utilisation du site, des produits ou des services.
En cas de problème, la première étape privilégiée est de nous contacter par courriel afin que nous puissions examiner la situation directement.

Propriété intellectuelle

Tous les textes du site Web, l’image de marque, les logos, les photos originales de produits, les graphiques, les mises en page et tout autre contenu original créé par Custom3D ExpertDesign demeurent la propriété de Custom3D ExpertDesign sauf indication écrite contraire.
Aucune copie, reproduction, revente, redistribution, réutilisation ou publication de notre contenu original, de notre image de marque ou de nos images n’est permise sans autorisation écrite préalable.
Les logos, fichiers, visuels et éléments de marque fournis par les clients demeurent sous la responsabilité du client, et celui-ci doit avoir les droits et autorisations nécessaires pour utiliser tout matériel qu’il nous fournit.

Contact

Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à info@custom3ded.com. Les questions sur l’impression à partir de fichiers peuvent être envoyées à files@custom3ded.com.