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Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements Custom3D ExpertDesign recueille, comment ils sont utilisés et comment nous les protégeons lorsque vous naviguez sur le site, demandez une soumission, créez un compte ou passez une commande.

Date d’entrée en vigueur

18 avril 2026

  • Cette politique s’applique à Custom3D ExpertDesign et au site Web à l’adresse custom3ded.com.
  • En utilisant le site, en envoyant une demande de soumission, en téléversant des fichiers, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites ici.
  • Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le site Web ni soumettre de renseignements personnels par son intermédiaire.
Qui nous sommes

Coordonnées

Renseignements que nous recueillons

Quels renseignements personnels peuvent être recueillis

  • Nom, adresse courriel, nom d’entreprise et détails de projet que vous fournissez par les formulaires de contact, devis, paiement ou compte.
  • Détails d’expédition, notes de cueillette, informations de facturation et historique de commandes liés à vos achats ou demandes de soumission.
  • Fichiers, visuels, logos, textes et instructions que vous téléversez ou envoyez pour l’impression sur mesure, la signalisation, les cadeaux d’entreprise ou les projets Web.
  • Renseignements techniques comme le type de navigateur, le type d’appareil, certaines informations réseau liées à l’IP et l’activité générale du site nécessaires pour la sécurité, la performance et les fonctions de paiement/compte.

Comment nous utilisons les renseignements

  • Répondre aux demandes et préparer des devis.
  • Traiter les commandes, les comptes clients, les détails de paiement et les demandes de soutien.
  • Réaliser les projets d’impression 3D sur mesure, de cadeaux de marque, d’impression à partir de fichiers et de sites Web.
  • Améliorer la performance du site, la sécurité et l’expérience client.

Paiements et passage à la caisse

  • Les paiements peuvent être traités par des services tiers comme Stripe.
  • Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement dans les fichiers de notre propre site Web.
  • Pour les projets sur mesure ou les soumission approuvéees, des liens de paiement ou des factures peuvent être envoyés par courriel.

Comptes et authentification

  • Les fonctions de compte du site peuvent utiliser des services comme Supabase pour la connexion, la réinitialisation du mot de passe et la gestion du profil client.
  • Vous êtes responsable de garder votre mot de passe sécurisé et de nous contacter si vous croyez que votre compte a été consulté sans autorisation.

Partage des renseignements

  • Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
  • Les renseignements peuvent être partagés seulement lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des processeurs de paiement, hébergeurs, fournisseurs de courriel, prestataires de services ou conseillers professionnels qui aident à exploiter l’entreprise.
  • Les renseignements peuvent aussi être divulgués si la loi, une procédure judiciaire ou une obligation réglementaire l’exige.

Fichiers téléversés et visuels

  • Vous devez avoir le droit d’utiliser tout logo, fichier, visuel, texte ou design que vous soumettez.
  • Les fichiers de projet soumis peuvent être conservés au besoin pour chiffrer, produire, soutenir ou réimprimer votre commande.
  • Vous demeurez responsable des autorisations et des droits liés au contenu que vous fournissez.

Témoins et outils du site

  • Le site Web peut utiliser des témoins, le stockage local ou des outils similaires pour soutenir les sessions de compte, les paniers, les préférences et les fonctions de sécurité.
  • La désactivation de ces outils dans votre navigateur peut limiter certaines parties du site.

Conservation et sécurité

  • Les renseignements ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour le service, les dossiers, le soutien, la conformité et la gestion des différends.
  • Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

  • Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur correction, sous réserve de la loi applicable.
  • Les questions liées à la confidentialité peuvent être envoyées à info@custom3ded.com.

Mises à jour de la politique

  • Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre.
  • Lorsqu’elle est mise à jour, la date d’entrée en vigueur en haut de cette page est révisée.